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会员单位投诉受理渠道
北京
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中国期货业协会投诉受理渠道
网上咨询投诉举报须知

中国期货业协会(以下简称“协会”)是期货行业的自律性组织。根据《期货交易管理条例》第四十六条规定,协会受理客户与期货业务有关的投诉??突Ы型献裳端呔俦ǖ?,应当阅读并遵守以下规则:


一、受理条件

(一)进行网上咨询投诉举报应当同时满足以下条件:

   1.投诉举报人为期货公司或其子公司客户;

   2.被投诉举报对象明确具体,投诉举报事项清晰;

   3.咨询投诉举报事项与期货业务有关;

   4.实名进行投诉举报。

(二)除上述规定,进行网上投诉有下列情况之一的,不予受理:

   1.无法联络投诉举报人的;

   2.投诉举报事项已被协会处理,无法提供新的证据材料就同一事项再次发起的;

   3.投诉举报事项已被证监会、交易所、司法机关或其他相关部门处理或正在处理的。


二、咨询投诉举报注意事项

(一)进行网上投诉举报应当遵守有关法律法规,讲求诚信,不得滥用投诉举报权,不得捏造或歪曲事实,损害被投诉举报对象的合法权益,扰乱协会正常工作秩序;

(二)协会收到咨询投诉举报5个工作日内进行处理,并电话或邮件联系咨询投诉举报人;

(三)投诉举报经审查,属于协会受理范围的,协会将联系投诉举报人,了解相关情况、收集或要求补充证据材料。投诉举报人应在合理时间内提交正式投诉材料,未能按时提 交的, 协会将终止受理。投诉举报人提交的材料,将被留存,不再退还,协会将严格履行保密义务;

(四)带*为必填项,请如实填写。

投诉
举报
投诉受理电话:
010-88087219(单月)88086951(双月)

为提升投诉办理效率,以下问题建议向对应主管部门寻求帮助:

非法期货请向公安机关报案维权。

期货价格和市场行为请咨询该品种上市的交易所。

期货资产管理业务请咨询经营机构所在地证监局。

机构地图
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